《黑神话：悟空》云游戏热门问题答疑汇总！

《黑神话：悟空》云游戏已于8月20日开放体验并启动限免！

各位“天命人”对《黑神话：悟空》的热情过于高涨，云游戏开放入口后也出现了一些诸如排队、卡存档、启动失败等问题，请查阅以下答疑。

问题1：《黑神话：悟空》云游戏限免是不用买游戏吗？

答：您需要先购买WeGame版本《黑神话：悟空》，然后才可以在START上免费体验云游戏。

云游戏限免是指：START上体验时，无需购买会员也不消耗云游戏时长。

（如果您在START云游戏上启动《黑神话：悟空》时并未购买，可以在弹出的购买页面购买后再重新启动游戏。）

问题2：《黑神话：悟空》云游戏每次上线可以体验多久？

答：为保证更多用户均有机会体验到国产3A大作，《黑神话：悟空》云游戏单次体验时长最高为2小时，即2小时后需退出游戏重新登录方可继续体验。

请收到系统提示后，及时保存游戏存档，以防游戏记录丢失。

问题3：《黑神话：悟空》云游戏可以不用排队快速进入吗？

答：可以，参照下图，左侧普通版可快速进入游戏，右侧高配版需要排队。

左侧为追加开放的普通版本，因临时追加的云端配置，游戏内暂时支持1080P、无法开光追。但新入口排队较少，可以很快进入游戏体验酣畅淋漓地战斗！ 右侧为最早开放的版本，现已标注为“高配”版，专为黑神话适配优化的GPU与服务器资源，使其可以游戏内最高支持4K、开光线追踪，可以体验顶级画质下山川湖海的魅力。

我们未对《黑神话：悟空》设置任何会员排队优先权限，但高配版入口目前人数过多排队时间较久，欢迎各位“天命人”优先选择普通版进入游戏，或错峰西游。

问题4：使用高配版和普通版玩《黑神话：悟空》，云存档会冲突吗？

答：不会冲突。

《黑神话：悟空》云游戏体验由START与WeGame联合提供，游戏的云存档数据均基于WeGame的云存档功能实现，因此无论在云游戏上通过哪个入口体验《黑神话：悟空》，云存档都是统一且不会互相冲突的。

但如果您在云游戏和WeGame本地体验了两个不同进度的存档（或您先在WeGame上体验并生成了一个云存档后在云游戏端体验），您需要手动选择下一次使用哪个存档继续游戏。

问题5：《黑神话：悟空》云游戏卡在启动游戏阶段无反应怎么办？

答：《黑神话：悟空》云游戏卡在启动游戏界面的解决方法：

方法1、在启动界面，点击左下角属性设置——云存档设置——上传到服务器，再点击启动游戏可进入；

方法2、“正在启动”界面，点击右下角三个横——选择关闭——弹窗选择“退出”——重新启动游戏等待1分钟后游戏会闪退关闭——再从start界面点击游戏进入启动即可正常；

点击右下角，选择关闭

退出后重新启动游戏等待1分钟左右，游戏会出现一次闪退

闪退后再从START上游戏详情页点击启动游戏即可正常体验；

问题6：《黑神话：悟空》云游戏可以用手柄吗？

答：云游戏体验《黑神话：悟空》时，Win、Mac、TV等各端均可支持手柄操作。

只要您的手柄可以支持xbox模式，均可识别并在《黑神话：悟空》云游戏使用。

问题7：云游戏玩《黑神话：悟空》对电脑要求很高吗？

答：《黑神话：悟空》游戏本身对配置要求挺高，但START是将游戏运行放在云端服务器中，所以并不会要求您的电脑拥有很高的配置，依然可以云端畅玩《黑神话：悟空》。

问题8：《黑神话：悟空》云游戏画质需要会员吗？

答：目前START已为所有《黑神话：悟空》云游戏的体验者免费提供了SVIP同等的画质权益（至臻、60fps），大家可以自行选择以什么画质运行游戏（高配版支持最高设置为4K画质、开光追），并不需要会员解锁。

START云游戏支持首个国产3A大作的决心不会改变，为了所有人都有机会体验《黑神话：悟空》，不被硬件配置、设备限制等阻拦，也为了让大家都可以畅玩通关，我们短期内也没有结束限免的计划，请大家放心体验！

问题9：如果人数超出了预期，《黑神话：悟空》云游戏会结束限免吗？

答：不会！

START云游戏支持首个国产3A大作的决心不会改变，为了所有人都有机会体验《黑神话：悟空》，不被硬件配置、设备限制等阻拦，也为了让大家都可以畅玩通关，我们再次承诺短期内没有结束限免的计划，请大家放心体验！

问题10：载入存档时，停在下面界面进度一直未0%怎么办？

答：目前云端存档载入和同步需要一些时间校验存档数据，大概会持续2~5分钟，在此期间进度数字可能不会变动，请稍等几分钟后即可正常载入完毕，进入游戏。

如果等待时间超过了5分钟，大家可以在预约群里提交给群管理，由群管理收集反馈我们统一验证是否为BUG。